No pudieron viajar por la pandemia y demandaron a la agencia de viaje

Por un viaje suspendido a causa de la pandemia, una agencia de turismo deberá resarcir a una familia por el total de 700 mil pesos, al tiempo que deberá pagar una multa de 600 mil, aplicada por Defensa del Consumidor.

Según explicaron desde provincia, el resarcimiento representa el valor de los seis pasajes que no pudieron usar actualizados (a 2023), cuando en el 2020, los mismos fueron comprados por el total de $43.139.

Justamente, los pasajes no pudieron ser usado dada la pandemia del COVID 19, y ante la negativa de la empresa para proceder con la devolución del dinero de forma directa, inició la denuncia en Defensa del Consumidor de la Provincia de Río Negro.

Desde el área que defiende los derechos de las y los consumidores rionegrinos, intentaron que la devolución del dinero actualizado se realice en la etapa conciliatoria pero la firma se negó.

Equipaje

Imagen ilustrativa

Fue así que continuó el expediente administrativo en la etapa sumarial, para terminar con la condena de la conducta de la empresa por incumplimiento y la reparación por daño directo a la persona damnificada.

Sin embargo, la firma apeló, y se elevó la causa al Juzgado Contencioso Administrativo de Viedma que, luego de analizado el expediente, el Tribunal rechazó el recurso interpuesto por la empresa, y confirmó tanto la multa por $ 600.000 por infracción a los Artículos 8 bis, 10 bis y 19 de la Ley Nº 24.240, como la condena de reparación por daño directo que implica la devolución del dinero de los pasajes actualizados (dicha decisión judicial aún no se encuentra firme).

Estos son los canales de denuncias de Defensa del Consumidor de Río Negro:

• Online: www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar
• Presencial: Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y dependencias de la Agencia de Recaudación