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Concesionaria tardó más de 30 días en entregar un auto y la multaron en más de $3 millones

Según se informó, la empresa incumplió el artículo 19 de la Ley N° 24.240 y se aplicó la sanción correspondiente.

Una empresa automotriz y una concesionaria fueron multados por más de tres millones de pesos, luego de que una persona denunciara ante Defensa del Consumidor de Río Negro que la entrega de su vehículo fue retrasada más de 30 días.

En este sentido, fueron 38 días los que la concesionaria demoró en entregar el auto en cuestión. Fue así que el denunciante realizó los reclamos correspondientes a la empresa sin que actuara en consecuencia, por lo que se determinó incumplimiento al artículo 19 de la Ley N° 24.240 y se aplicó la sanción correspondiente.

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Recibida la denuncia, el área de Defensa del Consumidor de Río Negro, inició el debido proceso en donde la empresa denunciada no pudo justificar el motivo de la demora. Si bien hizo entrega del vehículo, no cumplió con el tiempo estipulado en el contrato firmado por ambas partes al inicio del convenio. Esta sanción fue discutida por la empresa en la instancia judicial y la Cámara de Apelaciones de Roca confirmó la decisión del organismo autoridad de aplicación provincial.

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Según explicaron desde este organismo, la multa total es de $3.350.000 ($3.000.000 corresponden a la empresa automotriz y los restantes $350.000 a la concesionaria quien debía entregar el vehículo tal como fuera acordado).

En tanto, se agregó que el monto de la multa no solo considera el caso individual, incumplimiento en el plazo de entrega, sino que también justifica la imposición de la sanción en las reiteradas infracciones similares que se realizan en el ámbito de la provincia de Río Negro, con el objetivo de doblegar la conducta ilegal de las empresas, siendo, justamente, el carácter disuasivo de las multas de defensa del consumidor.

¿Qué dice el Artículo 19 de la Ley N° 24.240?

El artículo 19 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, citada en la resolución de sanción, expresa que quienes presenten servicios de cualquier naturaleza están obligados a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenido.

En caso de que no lo respeten, es importante realizar la denuncia en www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar.

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