Perdieron su equipaje y la empresa tendrá que pagarle $13.350

La jueza de Paz de Cipolletti condenó a una empresa de transporte a abonarle a un pasajero $13.350 por haberle extraviado su equipaje.

El episodio ocurrió hace más de un año cuando el cliente viajó de Cipolletti a Chile con la empresa Cata Internacional. En ese contexto denunció la pérdida de su equipaje, que contenía ropa y algunos objetos personales. El cliente inició el reclamo administrativo ante la empresa pero no obtuvo respuestas. Finalmente en febrero de este año se presentó ante el Juzgado de Paz de Cipolletti y se le dio curso a una demanda de “menor cuantía”.

Luego de analizar el caso, la jueza de paz Gabriela Lapuente consideró que “la actitud de la empresa, que no respondió el reclamo administrativo del actor, ni compareció a estar a derecho en esta instancia, demuestra un total desinterés en atender la problemática de un consumidor usuario de sus servicios, quien legítimamente reclamó en esas oportunidades lo que consideraba le correspondía”.

Además, sostuvo que esta conducta “no puede ni debe pasar inadvertida, por lo que haré lugar a la demanda, condenando a la demandada a abonar no sólo los daños materiales reclamados por el actor, con intereses desde la fecha del hecho, sino también el daño punitivo solicitado por el mismo”.

La jueza dijo que el trato para con el pasajero fue “desconsiderado”, por lo que además de las pérdidas ocasionadas condenó a la empresa por su conducta dañina.

¿Qué es un caso de menor cuantía?

Este caso se encuadra bajo la figura de menor cuantía, que no es más que un mecanismo sencillo y gratuito para resolver reclamos de hasta $20 mil. Este tipo de acciones permite a los ciudadanos resolver reclamos por sumas no superiores a esa cifra de una manera más rápida, sencilla y en cualquier ciudad de la Argentina, pueblo o paraje que cuente con algún Juzgado de Paz.