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Le cancelaron el vuelo para regresar a Argentina y ahora será indemnizada por la aerolínea

La protagonista de este caso es una cipoleña, quien decidió llevar adelante su reclamo ante un juzgado de Paz de la ciudad.

Una mujer de Cipolletti será indemnizada por una aerolínea, luego de haber pasado un mal rato, mientras terminaba sus vacaciones en Brasil: desde la compañía de vuelos aéreos le enviaron un email en el que se informaba la cancelación de su vuelo. Sin embargo, dado que horas después se trasladó al aeropuerto, logró ser reubicada para regresar a Argentina.

Fuente judiciales detallaron que la definición se dio en un juzgado de Paz de Cipolletti. Respecto del caso, señalaron que la damnificada, un día antes de que terminaran sus vacaciones en Río de Janeiro, recibió un mail de la aerolínea con la que viajaba, en el que se informaba la cancelación del vuelo que la regresaba al país. Junto con ese vuelo, la pasajera tenía una combinación de hoteles y trasbordos en Buenos Aires hasta llegar al aeropuerto de Neuquén.

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Si bien buscó comunicarse de forma telefónica con la empresa, dado que todo ocurrió un domingo y la misma sólo realizaba atención a través de ese medio de lunes a viernes, no logró recibir ninguna respuesta.

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Fue así que durmió esa noche en el hotel de Río de Janeiro y a la mañana siguiente se trasladó al aeropuerto. Allí, un empleado de la aerolínea le informó allí que su vuelo no había sido cancelado, sino que solo habían reprogramado el horario de salida.

A partir de esto, desde la empresa le recriminaron por no haberse presentado y le aplicaron la cláusula de “no show” por no anunciarse en horario.

Teniendo como prueba el email, la pasajera defendió su posición y finalmente consiguió ser reubicada, sin tener que desembolsar el dinero de un nuevo boleto. La aerolínea ofreció un cupón para el hotel en Buenos Aires y finalmente arribó a Neuquén un día después de lo previsto.

“La pasajera tuvo que sortear la situación de encontrarse sola, en otro país, sin ninguna respuesta de la empresa de transporte que debía traerla de regreso al país de origen. Es más que evidente que tal situación ha debido generar todos los sentimientos y estados de turbación pues la incertidumbre generada para cualquier persona en tal circunstancia, y para esta consumidora en particular, es clara. A ese escenario se suman las reiteradas faltas de respuestas y contestaciones irregulares que se fueron sucediendo con los demás reclamos”, surge del fallo que fijó una indemnización a favor de la mujer de 47.294,01 pesos más intereses.

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