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Denunció que le vendieron una notebook con fallas de fábrica

Una cipoleña compró la PC, pero nunca le funcionó como corresponde. Ni fábrica ni la empresa vendedora se hicieron cargo, y debió intervenir la justicia.

Una vecina de Cipolletti compró una notebook en un local de electrodomésticos, pero le vino fallada. Como la empresa que la vendió no se hizo cargo, ni tampoco la fábrica, debió recurrir a la Justicia. Tras el visto bueno, debió solicitar una mayor indemnización porque la establecida no cubría los gastos.

Según informaron desde el Poder Judicial, la cipoleña consiguió un incremento en el monto de la indemnización. Es que después de presentar la demanda, obtuvo un fallo favorable aunque apeló los montos.

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"La clienta adquirió una computadora marca Acer, Modelo E5-573-3268 I3. En ese momento también abonó una extensión de la garantía original. Es decir, en total se llevó la notebook con dos años de garantía, uno por la fábrica y el otro por la aseguradora Assurant", detallaron.

Agregaron que la computadora presentó fallas luego de los primeros tres meses de uso. En consecuencia la mujer envió el aparato al servicio técnico oficial, que le hizo un recambio de teclado. Sin embargo, los problemas continuaron.

En esa instancia, nadie se hizo cargo de las reparaciones. El comercio adujo que su garantía estaba vencida con los primeros seis meses de uso y que los otros seis meses le correspondían a la fábrica. La compañía de seguros, en tanto, informó que su vigencia comenzaba recién luego del primer de año.

"Por ello la clienta impulsó una demanda civil. El fallo de primera instancia concluyó que hubo una infracción al deber de información y trato digno de la ley de Defensa del Consumidor. Y que la responsabilidad por los daños a la consumidora era de las codemandadas, tanto de la cadena de electrodomésticos como de la aseguradora contratada en el mismo local comercial", expresó la Justicia.

El monto inicial de la indemnización fue fijado en la suma de 81.752 pesos pero la clienta apeló. En la revisión, el tribunal aplicó intereses en el rubro daño material y también incrementó en 200 mil pesos el daño punitivo, que es una multa civil. En total, la mujer percibirá 231.367,18 pesos.

En la segunda instancia, la Cámara Civil de Cipolletti consideró que la multa inicial no satisfacía las finalidades punitorias por el desaprensivo accionar desplegado y menos aún los objetivos “preventivos” tendientes a instar a las demandadas a no repetir comportamientos lesivos e incumplimientos obligacionales.

El efecto disuasivo, surge del fallo, pretende evitar que se instale como práctica la metodología de “ignorar” al cliente que reclama por defectos del producto, ni se especule sobre si el consumidor acudirá, o no, a las vías judiciales.

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