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Compró una notebook fallada, la garantía no se hizo cargo y deberán pagarle más de $80 mil

La cipoleña pagó la garantía extendida por dos años, pero ni el comercio ni la compañía de seguros se hicieron cargo de las fallas.

Una mujer de Cipolletti compró una notebook fallada con garantía extendida por dos años, pero ni el comercio ni la compañía de seguros se hicieron cargo. Ahora deberá ser indemnizada por un valor superior a los 80 mil pesos tras un fallo civil favorable.

Según consignó en la demanda, la clienta adquirió euna computadora marca Acer, Modelo E5-573-3268 I3. En ese momento abonó la extensión de la garantía original del producto por 12 meses, cuya vigencia comenzaba al finalizar la que otorgaba la marca. Es decir, en total se llevaba la notebook con dos años de garantía, uno por la fábrica y la otra por la aseguradora.

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Sin embargo, la computadora presentó fallas luego de los primeros tres meses de uso y en ese momento la mujer hizo los reclamos. Luego envió el aparato al servicio técnico oficial, que le hizo un recambio de teclado, pero los problemas continuaron.

En esa instancia, nadie se hizo cargo de las reparaciones. El comercio adujo que su garantía estaba vencida con los primeros seis meses de uso y que los otros seis meses le correspondían a la fábrica. La compañía de seguros, en tanto, informó que su vigencia comenzaba recién luego del primer de año.

Juicio
Compró una notebook fallada, la garantía no se hizo cargo y deberán pagarle más de $80 mil

Compró una notebook fallada, la garantía no se hizo cargo y deberán pagarle más de $80 mil

Por ello, la clienta impulsó una demanda civil. El fallo concluyó que hubo una infracción al deber de información y trato digno de la ley de Defensa del Consumidor.

También que -de acuerdo con las pruebas presentadas y a las circunstancias evaluadas- la mujer tiene derecho a ser indemnizada. Y que la responsabilidad por daños al consumidor les cabe a las codemandadas, tanto a la cadena de electrodomésticos como a la aseguradora contratada en el mismo local comercial.

Por esta razón, el reclamo prosperó por el daño material que contempla el precio de la computadora y por el daño moral que son las molestias ocasionadas a la clienta.

Además, se aplicó el daño punitivo que es la multa civil ante falta de compromiso o incumplimiento del régimen de Defensa del Consumidor. En total, la cipoleña percibirá 81.752 pesos más los intereses. La sentencia es de primera instancia y no está firme porque puede ser apelada.

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