Arrancó el Hot Sale con 47 mil navegantes en las primeras horas

Desde este lunes y hasta el miércoles inclusive, cientos de negocios, marcas y páginas de ventas de todo el país intentarán atraer a los consumidores con varios descuentos en una nueva edición del Hot Sale. El evento de compras online registró en las primeras horas 47 mil navegantes quienes buscaron principalmente celulares, notebook, zapatillas, ropa y heladeras.

Desde la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), organizadora del evento virtual, informaron que ya se puede notar un cambio de comportamiento del consumidor asociado a la pandemia por el coronavirus. Aseguraron que entre las ofertas más clickeadas están las bicicletas, que se posicionan como el principal producto de deportes y fitness, sillas de escritorio dentro de muebles, y el oxímetro junto con barbijo y alcohol en gel se convirtieron en algunos de los productos más buscados de cosmética y belleza.

En Neuquén, la Dirección de Protección al Consumidor se prepara para preservar a los usuarios a resguardarse de cualquier tipo de estafa. Myriam Zurita, directora de Protección al Consumidor, informó que utilizarán las redes sociales de esa oficina para recibir inquietudes y ofrecer recomendaciones a la hora de hacer compras por Internet. Según explicó, el objetivo es que los neuquinos estén atentos a la hora de comprar y puedan sacar provecho de promociones reales durante este mega evento, que comenzó esta medianoche y continuará el 11 y 12 de mayo.

Si bien el 0800 de Defensa al consumidor aún no está habilitado, Zurita aclaró que existe una aplicación móvil disponible para todos los teléfonos móviles y en donde se pueden cargar las denuncias en caso de tener algún inconveniente a la hora de comprar por Internet.

Entre otros puntos, aconsejó lo siguiente:

• Comprobar siempre que la barra del navegador tenga la sigla "https" y el ícono de un candado.

Si la barra del navegador cuenta con estos requisitos, la página en donde se hace la compra garantiza la seguridad de las transacciones. El resto de los sitios de Internet podrían ser vulnerables al ingreso de softwares que roban los datos de la tarjeta de crédito o débito.

• Verificar siempre los costos de envío.

Antes de realizar la compra, es necesario verificar si el envío es gratis o si tiene un costo. En caso de que haya un costo de envío, siempre tiene que estar aclarado si este valor corre a cuenta del vendedor o del comprador.

• Verificar que haya stock del producto deseado.

Muchos clientes efectúan la compra y nunca reciben el producto por faltante de inventario. En ese sentido, Zurita aconsejó verificar que haya unidades disponibles del producto deseado.

• Hacer reclamos en los primeros diez días.

Si el producto que llega no satisface al cliente, la ley estipula que tiene un plazo de diez días para cambiarlo o hacer el reclamo. Por eso, no hay que dejar demasiado tiempo para abrir y probar el producto luego de haberlo recibido. Los artículos se pueden enviar de regreso sin costo.

• Comprobar el precio previamente o en otras páginas.

En muchos casos, los artículos se promocionan como productos con descuento aunque cuestan lo mismo o incluso más que antes del evento. Por eso, se aconseja ingresar previamente a los sitios web o comprar las ofertas con los valores de otros sitios para verificar que se trate de un descuento real.

• Sólo enviar datos a través de páginas seguras.

En caso de que el vendedor solicite fotos de las tarjetas de crédito o algún dato a través de Whatsapp o correo electrónico, es importante negarse a ese requisito y sólo ofrecer la información a través de los sitios https.

Zurita señaló que quienes sigan estas recomendaciones podrán acceder a una compra segura y aprovechar los descuentos disponibles. Sin embargo, aconsejó que todos aquellos usuarios que tengan dudas presenten sus reclamos o inquietudes en las redes sociales de su área.

La fanpage en Facebook se llama Protección al Consumidor Neuquén, y en el resto de las redes aparecen como consumidor.nqn. La aplicación Protección al Consumidor Neuquén está también disponible para todos los tipos de teléfonos móviles.

Los reclamos más usuales

Zurita relató las experiencias que se vivieron en otros eventos de descuentos para venta electrónica, como las ediciones pasadas del Hot Sale o el evento Cyber Monday.

En ese sentido, aclaró que los principales reclamos que llegan a su oficina se producen cuando el cliente recibe los artículos con mucha demora o nunca recibe el producto que compró. Por eso, recordó la importancia de tener en cuenta el stock disponible de cada artículo, ya que se trata de una fecha en que se consume de manera masiva y el stock se puede acabar rápidamente.