Cipolletti, la ciudad con más quejas

No hay datos recientes de este caluroso verano, pero hasta 2016 Cipolletti concentró casi la mitad de los reclamos que se tramitan en el EPRE por problemas con el servicio de energía eléctrica, sea por daños en electrodomésticos, tienen sucesivos cortes de luz, altas y bajas de tensión, o errores en la facturación.

Según informó el Entre Regulador de la electricidad, de los 416 reclamos que se iniciaron el año pasado, 187 fueron de Cipolletti, bastante más que en todo 2015 (115). La tendencia también es creciente en la comparativa con 2014, cuando hubo 154 reclamos.

En diálogo con LM Cipolletti, el responsable del área Legal del EPRE, Guillermo Zeug, dijo que la mayoría de los reclamos, por no decir la totalidad, son legítimos.

Es decir, es gente que de buena fe hace el reclamo, con la finalidad de tener un resarcimiento. Y el más sensible de todos, indicó Zeug, es el referido a daños en electrodomésticos, máquinas o herramientas de trabajo.

“En el 99 por ciento de los casos, la gente que sufrió daños en un electrodoméstico y fue por un problema eléctrico”, expresó.

Cuando esto pasa, se inicia un procedimiento interno que puede llevar tres meses, y se asimila bastante a un juicio administrativo. A raíz del reclamo que presenta el vecino, el EPRE le corre traslado a Edersa y cada uno hace su descargo. Luego, un perito del organismo verifica el daño y si la causa fue eléctrica lo cuantifica.

Probado el daño, Zeug contó que el paso siguiente es reparar o reponer a nuevo el electrodoméstico, algo que tiene que hacer la distribuidora Edersa. “La compensación es sobre el daño eléctrico. El lucro cesante, que puede ser reclamar por la mercadería perdida, lo determina la Justicia”, explicó el referente del EPRE.

Está claro que la mayoría de los reclamos se producen durante el verano, ni es casual que Cipolletti tenga el 45 por ciento de la totalidad de reclamos de la provincia, ya que en esta ciudad está la sede el Ente.

Aunque los reclamos por daños en electrodomésticos lideran el ranking de trámites iniciados ante el EPRE, con el 50% de los casos, se advirtió que en el último año hubo un crecimiento de las consultas por errores en la facturación, tras los incrementos nacionales en el costo de la energía. Este tipo de reclamos representa alrededor del 30% del total.