Deben resarcirlo por descontarle un seguro que nunca contrató

Un juez ordenó indemnizar a cliente del Patagonia.

Un cliente del banco Patagonia que se vio afectado por varios descuentos sucesivos por un seguro que no había contratado logró un fallo a su favor luego de realizar un proceso de menor cuantía en el Juzgado de Paz de Cinco Saltos. Deberán indemnizarlo con cerca de 30 mil pesos.

El argumento central del cliente, más allá de todos los reclamos administrativos que había realizado antes de recurrir a la instancia judicial, fue el desconocimiento de adhesión al seguro. La resolución se enmarcó en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

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“No cabe duda alguna que la demandada es una ‘proveedora’ de un servicio: el seguro, cuya actividad encuadra en las previsiones del artículo 2 de la Ley de Defensa del Consumidor pues participa en la oferta de bienes y servicios en el mercado dirigida al público indeterminado. Por otro lado, el asegurado es un usuario o consumidor, que goza de una mayor protección como consecuencia de ser parte de una relación de consumo en virtud del régimen tuitivo aplicable”, explicó el juez de Paz Enzo Espejo en su resolución.

En la contestación de la demanda, la firma Seguros Sura pretendió eximirse de responsabilidad para que sólo respondiera el banco. Sin embargo, Espejo indicó que “respecto al fundamento que plantea Seguros Sura SA para eximirse de responsabilidad, planteando a Banco Patagonia SA como agente institorio, debe tenerse en cuenta que tal agente ‘es un representante comercial a quien el asegurador faculta expresamente para realizar uno o varios actos jurídicos en su nombre y representación”.

Según el fallo, “en el mismo contrato de agencia o por acto separado, el contrato de agencia de seguros en general -contenga o no la cláusula institoria- responde a la categoría de los contratos celebrados de empresa a empresa”. Por esa razón, más allá de la controversia entre las empresas, al cliente deberán responderle las dos firmas denunciadas.

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