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Cuentas vacías y susto para los clientes del banco Galicia: el motivo

Los clientes de la entidad financiera se alarmaron al ver que sus cuentas en el homebanking habían caído a cero. El sitio se cayó por un cambio de plataforma, pero ya se reestableció.

Martes negro para los clientes del Banco Galicia, entraron al homebanking y se alarmaron al ver que sus cuentas habían caído a cero. Desde la entidad financiera explicaron que se trató de una falla técnica vinculada a un cambio de sistema realizado el sábado pasado, la situación se normalizó a partir de las 15.

Como era de esperarse el inconveniente provocó una lluvia de reclamos de los clientes en las redes sociales, ya que el mal funcionamiento de la web y de la app del banco les impedía chequear si los saldos seguían estando efectivamente en las cuentas. Las trabas también dificultaron la realización de transferencias, inversiones y el pago de servicios, entre otras operaciones.

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"Un desastre, no puedo pagar mis cuentas, no pude depositar!!! Mi cuenta apareció en cero!!!!! Necesitaba pagar!!!! Explicaciones!!!!!!!!!"; "Estoy teniendo problemas con mi cuenta bancaria y no me atienden del 0-800 ni se puede resolver a través del mensaje automático de whatsapp. ¿A dónde me contacto?"; "Hola @BancoGalicia ¿qué pasa que no se acreditan las transferencias inmediatas? Hace una hora estoy esperando la acreditación para poder realizar un pago", fueron algunos de los mensajes que los clientes del Galicia escribieron en Twitter, mientras el banco se encargaba de dar respuestas a cada uno de los pedidos.

https://twitter.com/marvald_/status/1447977839375097856
banco Galicia. Cuentas en cero.

"El sábado se hicieron tareas de mantenimiento para una nueva implementación ( previo aviso a los clientes) y eso generó un inconveniente hoy que se resolvió en aproximadamente dos horas. Las cuentas se veían en cero pero no se pasaron a cero", explicaron las autoridades del banco Galicia a la prensa.

Una situación similar habría ocurrido con clientes de otras entidades bancarias en las últimas horas.

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