Familias de la región quedaron varadas en Brasil: qué pasó

El paro nacional convocado por la Confederación General del Trabajo (CGT) para este jueves generará múltiples complicaciones, y uno de los sectores más afectados es el transporte aerocomercial. En este contexto, Aerolíneas Argentinas reprogramó varios de sus vuelos, dejando a cientos de pasajeros varados en distintos destinos internacionales.

Uno de los damnificados es el vecino de Neuquén, Fernando Azlan, quien junto a su familia y amigos quedó varado en Río de Janeiro luego de recibir un aviso de la aerolínea que modificaba la fecha de su regreso a la Argentina. En diálogo con LMNeuquén, relató la difícil situación que atraviesan debido a la reprogramación forzosa y la falta de respuestas de la empresa.

"Teníamos vuelo para el jueves a las 11 de la mañana y hoy (martes) nos llegó un email de Aerolíneas Argentinas que nos informaba que cambiaban nuestro vuelo para el sábado a la madrugada, por el tema del paro de la CGT. Desde que recibimos ese mensaje, empezamos a llamar a la compañía, pero no contesta nadie, entonces no tenemos forma de consultar o reclamar", explicó Azlan.

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Aeropuerto de Río de Janeiro, Brasil.

Reprogramaciones sin opciones y falta de hospedaje

Más allá de la incomodidad que genera un cambio de vuelo inesperado, la principal preocupación de los pasajeros varados es que la reprogramación del viaje los obliga a permanecer en Brasil por más días de los planeados, sin certezas sobre una solución.

"Nosotros teníamos todas las reservas hechas hasta el jueves, ahora tenemos que buscar hospedaje nuevo y algo que entre dentro de nuestro presupuesto. Estamos en Río de Janeiro y, aunque sabemos que la ciudad es turística, los costos extra no estaban contemplados en nuestro presupuesto", señaló.

A la problemática económica se suma el impacto laboral que genera este retraso. En el caso de la familia de Azlan, su esposa debía cumplir con una guardia médica en el hospital el viernes, compromiso que no podrá cumplir debido a la reprogramación del vuelo.

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"Mi señora tenía guardia en el hospital el viernes y ahora no puede llegar. Es una complicación porque no solo nos afecta a nosotros, sino también a su lugar de trabajo, ya que hay que reorganizar a quienes cubren los turnos en el hospital", expresó.

Familias varadas y una situación límite

La familia de Azlan no es la única afectada. Son siete neuquinos varadas en Río de Janeiro, entre ellas un bebé. Pero la problemática es aún mayor, ya que, según relató, hay muchos argentinos en la misma situación.

"Nosotros somos una familia de cuatro personas, entre los que hay un bebé, y estamos con una familia amiga compuesta por tres personas, pero somos muchos los argentinos que estamos atravesando esta situación. Es más, muchos van a ir a pasar esos días al aeropuerto porque no tienen más presupuesto para seguir hospedándose", advirtió.

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Aerolíneas Argentinas anunció nuevas conexiones internacionales. ¿Cuáles son las flamantes rutas?

Esta es una de las consecuencias más graves del paro y la falta de respuestas de Aerolíneas Argentinas: hay turistas que se encuentran sin opciones y se ven obligados a quedarse en aeropuertos a la espera de sus vuelos.

Sin atención ni respuestas de la aerolínea

Uno de los principales reclamos de los damnificados es la falta de respuestas por parte de Aerolíneas Argentinas. A pesar de intentar comunicarse con la empresa a través de distintos canales, no han logrado obtener información ni alternativas sobre su situación.

"Desde que recibimos el mensaje empezamos a llamar a la compañía, pero no contesta nadie. No sabemos si nos van a ofrecer alguna alternativa o ayuda con el hospedaje, o si existe la posibilidad de adelantar el vuelo, porque nadie nos atiende", insistió Azlan.

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Ante esta situación, muchos pasajeros buscan otras alternativas, como la compra de pasajes en otras aerolíneas, pero los costos son elevados y no todos pueden afrontarlos.

Mientras tanto, cada día que pasa suman complicaciones para quienes deben costear días adicionales de alojamiento y alimentación en el extranjero. La falta de asistencia y comunicación de la empresa solo agrava la situación, dejando a las familias sin opciones claras más allá de esperar que llegue el día de su reprogramación.

Por el momento, Aerolíneas Argentinas no ha emitido un comunicado con posibles soluciones para estos pasajeros, por lo que cientos de argentinos continúan varados, sin más alternativa que esperar un vuelo que no estaba en sus planes y que les significa un gasto extra e imprevisto.

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Qué dijo Aerolíneas Argentinas sobre la situación

Aerolíneas Argentinas informó este martes que sus vuelos programados para el jueves 10 de abril sufrirán modificaciones debido al paro general convocado por la Confederación General del Trabajo (CGT).

A través de un comunicado dirigido a los pasajeros, la compañía explicó que la operación deberá ser reprogramada y pidió a los viajeros chequear el estado de sus vuelos en la web de la aerolínea.

Además, anunció medidas comerciales para quienes se vean afectados por la medida de fuerza. Entre ellas, la posibilidad de cambiar la fecha del vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria, siempre que se realice en la misma cabina y dentro de los 15 días posteriores a la fecha del paro.

Alarma en un vuelo de Aerolíneas Argentinas

El vuelo de Aerolíneas Argentinas AR 1879 del miércoles a la noche se desvió a Comodoro Rivadavia (imagen de archivo).

Para quienes no puedan viajar en ese período, se habilitó la opción de reprogramación con el pago de la diferencia tarifaria o la solicitud de un reembolso dentro del período de validez del ticket. Las gestiones podrán realizarse a través de la aplicación de la aerolínea, mientras que aquellos que adquirieron sus pasajes en agencias de viajes deberán hacer los trámites por el mismo canal.

Se recomienda a los pasajeros revisar la información de su vuelo y realizar las modificaciones necesarias con anticipación.