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La telefonía celular lidera el ránking de denuncias

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) dieron a conocer un informe con los principales temas de denuncias. En el tope del ránking figuran las demandas solicitadas por los usuarios de telefonía celular, habiéndose recibido 114 denuncias.
El período que contemplan los datos estadísticos brindados por la comuna va desde el año 2009, cuando se creó la OMIC, hasta el 22 de noviembre de 2011.
Según esos datos, el segundo puesto del listado es ocupado por la telefonía fija, contabilizándose 95 denuncias.
Entre los problemas más comunes que manifestaron tener los consumidores cipoleños, el reclamo más frecuente es la solicitud de baja, seguido por la sobrefacturación, el incumplimiento de ofertas y la prestación de un servicio deficiente. En tanto, el listado se completa con incumplimientos de garantía u otras obligaciones post-venta.
Durante el lapso de tiempo analizado, la Oficina recibió en total 683 denuncias, 333 de las cuales fueron realizadas durante el último año.
Asimismo, desde el Municipio informaron que la intervención de la OMIC “permitió que 590 reclamos fueran resueltos, mientras que 82 se encuentran activos, 9 fueron desestimados y 2 se derivaron a otra jurisdicción”.
En los casos en los que no hay posibilidad de acuerdo entre las partes y se agota la instancia conciliatoria, el trámite se deriva a la Delegación General Roca de la Dirección General de Comercio Interior Provincial, que continúa con el proceso.
“El detalle de la totalidad de las denuncias efectuadas, señala que el 82.7 % corresponde a la mala prestación de servicios, mientras que el 17.2 % está vinculado a la compra de bienes”, indicaron desde la comuna.

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