Aguas Rionegrinas optimiza la atención al usuario

Cipolletti.- La empresa estatal Aguas Rionegrinas continúa con los trabajos y mejoras en el sistema del Centro de Atención al Usuario, CAU, que funciona en la sede central de Viedma.
Se trata del sistema que posibilita que los usuarios realicen reclamos y consultas llamando a la línea gratuita 0800 999 24827.
La recepción de los llamados es realizada por cinco operadores logrando una cobertura que va desde 7 de la mañana hasta las 21 horas todos los días. El servicio cuenta también con guardias los feriados y fines de semana.
El circuito de los llamados se inicia con la comunicación telefónica y desde allí se llega a una base datos web, para quedar registrados primero, para luego ser comunicados de forma simultánea a cada jefe de servicio y sus respectivas cuadrillas de trabajadores.
Esto permite saber tener un control de gestión óptimo, saber de forma inmediata cuáles son los puntos críticos de cada ciudad, identificando diferentes puntos a trabajar, y resolver los problemas inmediatos con gran celeridad.
Ahora, además de la línea gratuita 0800-999-AGUAS (24827), la empresa cuenta con una cuenta de Facebook, en la que se pueden recepcionar mensajes, que son respondidos por personal de Comunicación y Prensa.
El link de la página es https://www.facebook.com/aguas.rionegrinas.
Con la implementación de estos nuevos dispositivos, se plantea mejorar en la atención a nuestros usuarios.