Jornadas sobre Derechos de los Consumidores
El taller está dirigido a los vecinos que participan de las capacitaciones brindadas por la UDE, emprendedores productivos de la zona, organizaciones sociales y público en general.
Para emprendedores:
Miércoles 10
CIC - Bº CGT
De 17:30 a 20:30 hs.
Jueves 11
Salón Comunitario Bº Santa Clara (Alvarez Condarco y Sargento Cabral)
De 8.30 a 11:30 hs.
Programa (temas y actividades):
¿Cómo surge el Derecho de los Consumidores? Evolución histórica y perspectivas. Artículo 42 de la Constitución
Nacional. Ley Nº 24.240. Defensa de los consumidores como defensa de los ciudadanos.
¿Quiénes son consumidores?
¿Quiénes son proveedores?
¿Cuáles son las obligaciones de los micro-emprendedores como proveedores?
1) Deber de Información;
2) Oferta y Publicidad;
3) Trato digno y equitativo;
4) Contrato, condiciones, redacción, cumplimiento;
5) Presupuestos;
6) Garantía;
Resolución de conflictos. Respuesta, atención, calidad, credibilidad, comunicación. Oficinas de Defensa del Consumidor.
* Redacción de contratos o presupuestos, etc divididos en grupos de acuerdo al rubro de los micro-emprendimiento.
* Rol-Play basándonos en situaciones cotidianas a fin de intentar alternativas a la resolución de conflictos.
Para público en general
Jueves 11
Centro Integral de la Tercera Edad (M. Muñoz y Fray Santa María de Oro)
De 17:30 a 20:30 hs.
Programa (temas y actividades):
Breve introducción a fin de que los ciudadanos se identifiquen como consumidores. Artículo 42 de la Constitución Nacional. Ley Nº 24.240.
¿Cuáles son los Derechos de los Consumidores? Construcción de los derechos a partir de juegos o situaciones de la localidad. (Información; Oferta y Publicidad; Trato digno y equitativo; Cumplimiento de lo pactado; Presupuestos; Garantías; Servicios públicos; Rescisión del contrato por los mismos medios al contratado)
¿Cómo ejercer nuestros derechos? ¿Cómo elaborar una nota de reclamo ante la empresa? Recomendaciones cuando la queja es por teléfono o e-mail. Oficinas de Defensa del Consumidor. Divididos en grupos, elaborar distintas cartas de reclamo ante las empresas, entes reguladores u OMICS y discutir cuáles son los elementos esenciales que deben contener las mismas
Se analizarán casos de los presentes y confeccionarán cartas de reclamos con el asesoramiento de los talleristas.
La participación es libre y gratuita.
Cupos limitados.
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