Un odontólogo de Cipolletti demandó a Mercado Libre tras el bloqueo de sus cuentas. La Justicia le dio acceso a la información, pero no ordenó su rehabilitación.
Durante semanas, un odontólogo cipoleño intentó sin éxito recuperar el acceso a sus cuentas en Mercado Pago y Mercado Libre, plataformas esenciales para su actividad profesional. Sin respuestas satisfactorias de la empresa, y tras fracasar en instancias de mediación y una carta documento, presentó una acción judicial para conocer los motivos del bloqueo y exigir una solución.
El caso llegó al fuero Civil de Cipolletti, donde el tribunal declaró procedente la acción de habeas data iniciada por el profesional.
Si bien la jueza no ordenó la rehabilitación de las cuentas, consideró que el objeto de la acción quedó cumplido al recibir la información por parte de la empresa durante el proceso.
Según el expediente, el odontólogo utilizaba regularmente ambas plataformas para cobrar honorarios, pagar servicios y adquirir insumos. La interrupción abrupta de su acceso impidió continuar con esta dinámica, generando serios perjuicios económicos y afectando el desarrollo de su labor.
El problema comenzó cuando Mercado Pago bloqueó su cuenta, lo que derivó también en la inhabilitación de su perfil en Mercado Libre. Durante el proceso, solo pudo acceder a un retiro puntual de dinero antes de quedar nuevamente imposibilitado de operar.
Ante la negativa de la empresa a brindar explicaciones, el odontólogo intentó resolver la situación a través de una mediación, que no prosperó. Posteriormente, envió una carta documento, sin obtener tampoco una contestación satisfactoria. Como última instancia, decidió acudir a la Justicia para solicitar formalmente la información que le había sido negada y reclamar la rehabilitación de sus cuentas.
Durante el proceso judicial, Mercado Libre presentó un informe en el que señaló que tres cuentas distintas estaban vinculadas al mismo Documento Nacional de Identidad del odontólogo. Según la empresa, una de las cuentas fue suspendida por falta de validación de datos personales, mientras que las otras dos fueron bloqueadas permanentemente por detectar "fondeo fraudulento".
También indicó que los saldos en estas cuentas eran mínimos o nulos y proporcionó información técnica sobre los registros asociados.
Con la información finalmente entregada, el tribunal determinó que el objeto del habeas data quedó cumplido y que no correspondía ordenar la rehabilitación de las cuentas dentro de este tipo de acción. La jueza explicó que el habeas data es un recurso excepcional destinado a garantizar el acceso, rectificación o supresión de datos personales, sin posibilidad de exigir medidas adicionales como la reactivación de cuentas, que requieren otro tipo de trámite y pruebas más amplias.
Sin embargo, el fallo reconoció que el odontólogo recurrió a la vía judicial solo tras agotar todas las instancias administrativas disponibles, por lo que su elección del habeas data fue considerada adecuada.
En consecuencia, la jueza impuso las costas del proceso a la empresa demandada y estableció los honorarios del abogado patrocinante conforme al mínimo legal vigente.