LMCipolletti servicio 17 de diciembre 2023 - 10:39

Atención usuarios: cómo reclamar un descuento por la falta de servicio de Personal Flow

Estas son las vías de comunicación para que los usuarios afectados puedan dejar sus reclamos, como así también el pedido de compensación por la falta de servicio.

Los usuarios afectados por el corte masivo del servicio de internet que provee la empresa Personal Flow en el Alto Valle podrán comunicarse al 0800-666-4417 o al bien al 0800-199-0600, ya sea para saber cuándo regresará la señal en su zona o bien para exigir un descuento en su próxima factura, teniendo en cuenta los inconvenientes ocasionados.

Los que opten por radicar el reclamo ante la compañía por la falla masiva que dejó a gran parte de la región sin internet y /o cable deberán tomar nota del número de reclamo y de la fecha, los cuales son esenciales en caso que se realice un descuento.

Otra alternativa son los canales digitales, que en muchas ocasiones presentan un tiempo de respuesta más rápido. Los perfiles en las redes sociales son en Facebook: /personalflowayuda y en X @PersonalFlow_At y en Instagram, allí se hace una consulta pública y luego se continúa con el reclamo por vía privada.

La falta del servicio afectó a los usuarios de la empresa en la capital neuquina, Cipolletti, Viedma y General Roca, entre otras ciudades. En el caso de no obtener una respuesta favorable o si la empresa no hubiera respondido al mismo, podrá realizar su reclamo ante el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom).

Tras más de 12 horas, el Alto Valle sigue sin internet por el corte de Personal Flow

Las quejas de los usuarios del Alto Valle de Río Negro y Neuquén (entre otras localidades), ya se hacen sentir ante el corte masivo del servicio de internet, cable y telefonía, que empezó el sábado en gran parte de la región. Según explicaron desde Personal Flow, el inconveniente se dio a raíz de un triple corte de fibra óptica.

De acuerdo a lo dado a conocer por la empresa (antes Cablevisión), los cortes sucedieron entre las ciudades de Bahía Blanca y Comodoro Rivadavia; entre Esquel y Tecka; y entre Esquel y La Burrada. Los motivos aún se tratan de determinar y se informó que el personal técnico de la compañía está trabajando para normalizar el servicio a la brevedad.