Ayudan a gestionar reclamos por facturas eléctricas con montos elevados

Desde la delegación municipal de Las Perlas, siguen convocando a los vecinos que reciben facturas muy elevadas por el servicio eléctrico a que se acerquen a la dependencia, donde recibirán la asistencia necesaria para que puedan llevar adelante los reclamos de rigor, de la mejor manera posible.

En la comunidad, se siguen recibiendo facturaciones que, en algunos casos, llegan a ser cuantiosas o muy significativas para los usuarios. Se trata de situaciones en las que es común que no haya explicaciones para pasar de pagar montos acotados a tener que abonar cifras absolutamente inusuales.

La situación más extrema la ha sufrido una vecina que venía de afrontar un pago de 8.000 pesos y, en la factura siguiente, le llegó un cobro por 160.000 pesos. Por supuesto, para la afectada, como para cualquiera en su situación, resultó imposible encontrar algo que justifique tan abismal diferencia en las cuentas.

Ese ha sido uno de los casos que ha podido ser canalizado con ayuda del personal de la delegación y ahora está en estudio una definición final del asunto. Por lo pronto, la pobladora ha vuelto a abonar cifras mucho menores por sus consumos eléctricos, parecidos a los que venía saldando antes que le llegara la abultada cantidad que le causó espanto y preocupación.

Ayer, el mediador comunitario Jaime Flores indicó que en la delegación están disponibles formularios para reclamos en las facturaciones y, a la vez, se brinda ayuda para que se los pueda completar sin fallas. Además, a los vecinos se los asesora para que puedan seguir adelante con sus tramitaciones y se hace un seguimiento de las situaciones hasta su resolución.

Expresó que los vecinos afectados deben concurrir primero a la empresa Edersa para efectuar la denuncia correspondiente y conseguir la constancia del trámite iniciado. Luego, se deben dirigir, con la colaboración de la delegación, al Ente Provincial Regulador de la Electricidad (Epre), donde se evaluará cada circunstancia particular y, en los casos que se compruebe algún inconveniente en la facturación, un abogado determinará los pasos a seguir para una solución definitiva.

El mediador manifestó que son muchos los casos que se han venido presentando por este tipo de inconvenientes y de allí que la delegación municipal llame a los perjudicados a hacerse presentes en su sede para impulsar las gestiones necesarias para revertir los problemas generados.