Los reclamos a empresas de telefonía celular están hace años a la cabeza de los rankings de quejas en el país e incluso la región, y las sentencias contra las compañías son cada vez más comunes. En Cipolletti, el último fallo favorable a un usuario fue por la rápida rotura del equipo y la sanción le permitirá cambiarlo por uno nuevo.
Las oficinas del consumidor se encargan de ofrecer distintas soluciones. De igual modo, varias quejas llegan a los juzgados de Paz y mediante el denominado trámite de “menor cuantía” se puede lograr una respuesta concreta en materia de reparación del daño provocado. Fue lo que sucedió en Cipolletti con la clienta de una firma de telefonía celular, que compró un equipo que sólo funcionó tres meses. Por este motivo, inició una demanda y en las últimas horas, el Juzgado Civil 1 ordenó el pago de una suma superior a los 10 mil pesos.
El fallo se conoció ayer y la primera intervención estuvo a cargo del Juzgado de Paz. Como la sentencia fue apelada, pasó al Juzgado Civil, que confirmó lo actuado en primera instancia y estableció que la empresa Claro deberá rescindir el contrato con la clienta y abonarle $10.289.
Sorpresa
Sin garantía por “manipulación”
El contrato entre la empresa y la vecina cipoleña se celebró el 1º de abril de 2015. El celular funcionó hasta el 28 de junio y, a pesar de que se encontraba en garantía, desde la firma le dijeron que “el teléfono había sido manipulado y roto y que la reparación le costaría 1954,51 pesos”.