Para poder agilizar las respuestas ante la disputa, el trámite que tiene que realizar el vecino es sencillo. Debe llenar un formulario de denuncia, y presentar la documentación de prueba -pueden ser facturas, recibos, tickets o lo que considere pertinente- en caso de que lo tuviere.
Una vez realizada la presentación, se fija una fecha de audiencia conciliatoria entre las partes para intentar llegar a una solución. Si el acuerdo no se alcanza, la Oficina tiene la potestad de citar a nuevas audiencias; pero si no hay perspectivas de solución, se gira el expediente a la Dirección de Comercio Interior provincial para que prosiga con las actuaciones.
La oficina funciona en el edificio de Yrigoyen y Villegas, de lunes a viernes, de 9 a 13 horas. También se pueden realizar consultas por correo electrónico, escribiendo a omic@cipolletti.gov.ar.
El servicio se inauguró a partir de un convenio firmado entre la Municipalidad y el Ministerio de Hacienda provincial. Mediante el acuerdo, el municipio recibió de la provincia la potestad para recibir denuncias e impulsar la etapa de conciliación entre los denunciantes y las empresas demandadas. En caso de llegar a un acuerdo, es homologado por la provincia; si no se alcanza, se deriva a la oficina de General Roca para la etapa de juzgamiento ya que la provincia se reserva su facultad de sanción.
La oficina abrirá sus puertas el próximo lunes, y funcionará provisoriamente de 9 a 13 horas en el edificio de Yrigoyen y Villegas. Será atendida por un abogado y un secretario, bajo la dependencia de la Dirección General Administrativa, Legal y Técnica, a cargo de Ricardo Apcarián.
