Jornadas sobre Derechos de los Consumidores

Cipolletti.- Este miércoles y jueves, se realizará en Cipolletti un taller de orientación al consumidor, en el marco del trabajo realizado durante el último semestre de 2009 con el Programa Valor.Ar y el Tren de Desarrollo Social y Sanitario, dependiente del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación.El taller está dirigido a los vecinos que participan de las capacitaciones brindadas por la UDE, emprendedores productivos de la zona, organizaciones sociales y público en general.Para emprendedores:Miércoles 10 CIC - Bº CGT De 17:30 a 20:30 hs.Jueves 11Salón Comunitario Bº Santa Clara (Alvarez Condarco y Sargento Cabral)De 8.30 a 11:30 hs.Programa (temas y actividades):¿Cómo surge el Derecho de los Consumidores? Evolución histórica y perspectivas. Artículo 42 de la Constitución Nacional. Ley Nº 24.240. Defensa de los consumidores como defensa de los ciudadanos. ¿Quiénes son consumidores?¿Quiénes son proveedores?¿Cuáles son las obligaciones de los micro-emprendedores como proveedores? 1) Deber de Información;2) Oferta y Publicidad;3) Trato digno y equitativo;4) Contrato, condiciones, redacción, cumplimiento;5) Presupuestos;6) Garantía;Resolución de conflictos. Respuesta, atención, calidad, credibilidad, comunicación. Oficinas de Defensa del Consumidor. * Redacción de contratos o presupuestos, etc divididos en grupos de acuerdo al rubro de los micro-emprendimiento.* Rol-Play basándonos en situaciones cotidianas a fin de intentar alternativas a la resolución de conflictos.Para público en generalJueves 11Centro Integral de la Tercera Edad (M. Muñoz y Fray Santa María de Oro)De 17:30 a 20:30 hs.Programa (temas y actividades):Breve introducción a fin de que los ciudadanos se identifiquen como consumidores. Artículo 42 de la Constitución Nacional. Ley Nº 24.240. ¿Cuáles son los Derechos de los Consumidores? Construcción de los derechos a partir de juegos o situaciones de la localidad. (Información; Oferta y Publicidad; Trato digno y equitativo; Cumplimiento de lo pactado; Presupuestos; Garantías; Servicios públicos; Rescisión del contrato por los mismos medios al contratado) ¿Cómo ejercer nuestros derechos? ¿Cómo elaborar una nota de reclamo ante la empresa? Recomendaciones cuando la queja es por teléfono o e-mail. Oficinas de Defensa del Consumidor. Divididos en grupos, elaborar distintas cartas de reclamo ante las empresas, entes reguladores u OMICS y discutir cuáles son los elementos esenciales que deben contener las mismasSe analizarán casos de los presentes y confeccionarán cartas de reclamos con el asesoramiento de los talleristas.La participación es libre y gratuita. Cupos limitados.