Fallo contra una aseguradora por mal asesoramiento a un cliente

Suele decirse que hay que prestar atención a la \"letra chica\" de los contratos, porque suelen \"aparecer\" artículos contractuales desfavorables a los clientes al efectuar un reclamo. Pero la Justicia rionegrina emitió recientemente un fallo que obvió la letra chica; o, al menos, consideró que su relevancia fue inferior a los derechos que la ley de defensa del consumidor otorga a los usuarios.La Cámara de Apelaciones en lo Civil revirtió un fallo de primera instancia contra un cipoleño que demandó a una compañía aseguradora. El damnificado había apelado un fallo desfavorable luego de que un tribunal de primera instancia diera la razón a la empresa en un conflicto surgido por el cobro de un seguro.El conflicto estaba dado en torno a una póliza de seguro de robo o hurto sobre una máquina motoniveladora, pues la había alquilado para realizar trabajos en cercanías a Bahía Blanca.La máquina fue sustraída en el lugar donde fuera entregada para llevar a cabo los trabajos y la aseguradora invocó una cláusula de exclusión de cobertura según la cual no debía responder por infidelidades cometidas por dependientes o personas a quienes se hubiera confiado el bien.Los jueces analizaron si \"el asegurado fue asesorado sobre las cláusulas del contrato, y si contó con información adecuada y veraz\", como estipula la ley de defensa al consumidor.Y concluyeron que \"la respuesta es negativa\" porque el productor de seguros \"con quien se realizaron las tratativas al prestar declaración testimonial (...) ante la pregunta de si el testigo o alguna persona de la aseguradora informó “cuales eran las causales de exclusión de cobertura”, contestó que no, y posteriormente agregó que sabía que la máquina la iban a llevar a Bahía Blanca\".Por ello \"resulta claro que no contó con la adecuada y veraz información acerca de las cláusulas contractuales\" y por ello los jueces ordenaron pagar la póliza de seguros (90.000 pesos, más intereses) ya que la maquinaria no fue recuperada.